GRAVADOR DE PROTOCOLO
GRAVAÇÃO ON DEMAND
BACKUP AUTOMÁTICO
EMISSOR DE RELATÓRIO
O protocolo é gerado automaticamente, no computador onde foi instalado.
Atende as normas da ANS, a Resolução Normativa - RN Nº 395, de 14 de janeiro de 2016.
Para empresas da área da saúde, reguladas pela ANS e para SAC, o Protocolo e a Gravação Telefônica é Obrigatória.
Pode ser oferecido também para Planos Odontológicos, empresas de Energia Elétrica, Telefonia, Serviços de TV a Cabo, Bancos, Cartões de Crédito, Aviação Civil e Ônibus Interestaduais entre outras.
No Gravador pode ser configurado o número da operadora.
"ON DEMAND" Grave somente o que achar necessário. Gravação “ON DEMAND”, o cliente define: - qual conserva irá gravar ou - que momento da conversa ele quer gravar
Cliente pode escolher quais Ramais irão utilizar o recurso; Reduza o número de registros para busca; Menor volume de gravações armazenadas; A gravação deve ser iniciada e encerrada pelo próprio usuário;
Ideal para gravar fechamento de vendas, negociações financeiras, reclamações e todos os contatos telefônicos importantes
Os clientes que já utilizam o Gravador da Mamut podem adicionar o recurso “On Demand” caso tenham interesse
- Para Gravadores MGRDE (módulos) conectados em Ramais.
SEGURANÇA, é o que a ferramenta de backup automático agrega ao cliente.
As cópias de segurança devem ser feitas em um destino fora do computador do Gravador.
Destinos: - Nuvem - funciona através de ferramentas como o DropBox; - Unidade mapeada na rede do cliente; - HD externo USB.
O Backup Automático pode ser utilizado em Gravadores que já estão instalados ou em instalações novas.
Tempo Real: Após o sincronismo inicial, as cópias são feitas em tempo real, dependendo da velocidade da conexão, com um pequeno atraso, após a finalização da gravação.
Desta forma, o cliente terá uma grande segurança, evitando uma possivel perda por problemas variados.
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É obrigatório a gravação de chamadas para o SAC. Informe-se
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